Rehber
E-ticaret nedir, hangi modelle yapılır ve Türkiye'de satışa başlamak için hangi adımlar gerekir? Bu rehber; yasal yükümlülüklerden altyapı seçimine, pazar yerlerinden pazarlama ve operasyona kadar online satışın bütün resmini sade bir dille anlatır.
Türkiye'nin en iddialı e-ticaret ekiplerinden biri olma hedefiyle, mağazanızı ilk siparişten büyümeye taşıyoruz.
E-ticaret, ürün ya da hizmetlerin internet üzerinden tanıtılması, satılması ve ödemesinin alınmasıdır. Türkiye'de e-ticarete başlamak için şirket ve vergi kaydı, e-fatura ya da e-arşiv, kendi siteniz varsa ETBİS kaydı, mesafeli satış ve KVKK metinleri, ödeme ve kargo entegrasyonu gerekir. Satış kendi sitenizden, pazar yerlerinden ya da ikisinden birden yapılır. Büyüme ise doğru ürün, ölçüm, pazarlama ve sorunsuz operasyonun birleşiminden gelir.
E-ticaret, ürün ya da hizmetin internet üzerinden satılmasıdır; B2C, B2B, pazar yeri, D2C, dropshipping ve ihracat başlıca modellerdir.
Türkiye'de satışa başlamadan önce şirket ve vergi kaydı, e-fatura ya da e-arşiv, kendi siteniz için ETBİS kaydı ve yasal metinler hazır olmalıdır.
Bir e-ticaret altyapısı ilk fiyata göre değil; ürün yapınıza, entegrasyon ihtiyacınıza ve birkaç yıllık toplam maliyete göre seçilir.
Pazar yerleri hızlı talep getirir, kendi e-ticaret siteniz marka ve müşteri verisi kazandırır; sağlıklı yapı çoğu zaman ikisinin birleşimidir.
E-ticarette büyümeyi dönüşüm oranı, ortalama sipariş değeri, müşteri edinme maliyeti ve yaşam boyu değer gibi göstergeler yönetir.
E-ticaret nedir sorusunun kısa cevabı şudur. Elektronik ticaret, ürün ya da hizmetlerin internet üzerinden tanıtılması, siparişinin alınması ve ödemesinin tahsil edilmesidir. Bir müşterinin telefonundan ürün seçip kartıyla ödeme yapması da, bir bayinin toptan siparişini bir portal üzerinden vermesi de bu tanıma girer. Fiziksel ürünler, dijital ürünler (yazılım, eğitim, şablon) ve randevu ya da abonelik gibi hizmetler internetten satılabilir.
Dışarıdan bakınca tek bir web sayfası gibi görünse de her online satışın arkasında birlikte çalışan birkaç parça vardır:
E-ticarette müşteri ürünü bulur, sepete ekler ve ödemeyi yapar. Ödeme onaylanınca sipariş panele düşer, fatura kesilir, ürün paketlenip kargoya verilir ve müşteriye takip numarası iletilir. Teslimattan sonra değerlendirme, olası iade ve tekrar satın alma gelir. Bu döngünün her halkası satışı etkiler: hızlı açılmayan bir sayfa da, geç gelen bir kargo da aynı sonucu doğurur.
Bu rehberi, satışa başlamayı düşünen ya da mevcut satışını büyütmek isteyen bir işletmenin soracağı sorulara göre hazırladık: ne olduğu, neden yapıldığı, nasıl başlanacağı, kimlerle çalışılacağı, ne zaman büyüme yatırımı yapılacağı ve hangi kanalda satılacağı. Kendi durumunuz için somut bir değerlendirme isterseniz ücretsiz ön analiz talep edebilirsiniz.
E-ticaret modelleri, kime sattığınıza, nerede sattığınıza ve stoğu kimin tuttuğuna göre ayrılır. Bir işletme aynı anda birden fazla modeli kullanabilir; önemli olan, hangisinin ana gelir kaynağı olacağına baştan karar vermektir.
En bilinen e-ticaret modelidir: bir işletme son tüketiciye satar. Giyim, kozmetik, ev ürünleri ve elektronik gibi kategoriler bu modelde yoğunlaşır. Tüketiciye yapılan satışlarda mesafeli satış kuralları ve cayma hakkı geçerlidir.
Üretici ya da toptancının bayilerine, kurumsal müşterilerine sattığı modeldir. Müşteriye özel fiyat listeleri, cari hesap, vadeli ödeme ve minimum sipariş miktarı gibi ihtiyaçlar nedeniyle çoğu zaman bir bayi portalı ya da özel geliştirme gerekir. Bu tarafın teknik ayrıntılarını yazılım rehberimizde ele aldık.
Trendyol, Hepsiburada, Amazon Türkiye ve N11 gibi e-ticaret platformlarında mağaza açarak satış yapmaktır. Trafik ve güven platformdan gelir; buna karşılık komisyon ödenir ve kurallar platform tarafından belirlenir.
Üreticinin aracıları atlayıp kendi markasıyla doğrudan tüketiciye sattığı e-ticaret modelidir. Kâr marjı ve müşteri verisi markada kalır; ancak talep yaratma yükü de tamamen markaya aittir.
Satıcının stok tutmadığı, siparişi tedarikçinin doğrudan müşteriye gönderdiği e-ticaret modelidir. Başlangıç sermayesi düşüktür; buna karşılık teslim süresi, ürün kalitesi ve iade süreci üzerinde kontrol azdır. Tüketiciye karşı yasal sorumluluk yine satıcıdadır.
Yurt dışındaki müşterilere kendi siteniz ya da uluslararası pazar yerleri üzerinden satış yapmaktır. Küçük ve sık gönderilerle yapılan satışlarda Elektronik Ticaret Gümrük Beyannamesi (ETGB) ile basitleştirilmiş bir gümrük süreci kullanılabilir; buna genellikle mikro ihracat denir. Dil, para birimi, uluslararası kargo ve iade politikası baştan planlanmalıdır.
E-ticaret, bir işletmenin bulunduğu şehrin ve mağaza saatlerinin sınırına takılmadan satış yapmasını sağlar. Fiziksel mağazaya göre daha düşük sabit maliyetle başlanabilir ve her adım ölçülebildiği için neyin işe yarayıp neyin yaramadığı veriyle görülür.
Online satış kolay değil, yalnızca farklıdır. Rekabet tek tıkla karşılaştırma yapılan bir ortamda yaşanır, reklam maliyetleri zamanla değişir ve kargo, iade, komisyon gibi kalemler marjı hızla eritir. Ürününüzün internette neden tercih edileceğini (fiyat, çeşit, özgünlük, hız ya da güven) cevaplayamıyorsanız, önce bu soruya odaklanmak gerekir.
Kendi ürününü üreten markalar, bölgesel bayi ağını dijitale taşımak isteyen üreticiler ve fiziksel mağazasının satışını büyütmek isteyen perakendeciler için güçlü bir kanaldır. Başlamak için doğru zaman, ürün ve marj hesabının çıkarıldığı, birkaç ay boyunca düzenli pazarlama bütçesi ayrılabildiği ve siparişleri karşılayacak bir ekip ya da düzen kurulduğu andır.
İnternetten satış nasıl yapılır sorusunun pratik cevabı aşağıdaki adımlardır; Türkiye'de sıfırdan online satışa başlayan bir işletme için tipik sırayı gösterir. Adımların bir kısmı paralel yürütülebilir; süreler ürün sayısına ve hazırlık düzeyine göre değişir.
Hangi ürünle, kime ve hangi fiyatla satacağınızı belirleyin. Ürün maliyeti, komisyon, kargo, iade ve reklam payını düşerek ürün başına net kârı hesaplayın.
Mali müşavirinizle şahıs ya da sermaye şirketi seçimini yapın, vergi kaydını tamamlayın ve e-fatura ya da e-arşiv uygulamasına geçin.
Kendi siteniz mi, pazar yerleri mi, yoksa ikisi birden mi? Kendi siteniz için ürün yapınıza ve bütçenize uygun altyapıyı seçin; pazar yerlerine satıcı başvurusu yapın.
Ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, iade koşulları, KVKK aydınlatma metni ve çerez politikasını hazırlayın; kendi siteniz üzerinden satış yapacaksanız ETBİS kaydını yapın.
Sanal POS ya da ödeme kuruluşu, kargo anlaşması ve e-fatura entegratörünü siteye bağlayın. Test siparişleriyle baştan sona akışı deneyin.
Ürün görselleri ve açıklamalarını tamamlayın, analitik ve dönüşüm takibini kurun, ardından SEO, reklam ve sosyal medya ile ilk trafiği getirin.
Türkiye'de e-ticaret yapmak için vergi kaydı, elektronik belge düzeni, Ticaret Bakanlığı'na bildirim, tüketici mevzuatına uygun satış metinleri ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükler birlikte yerine getirilir. Aşağıdaki özet genel bilgi niteliğindedir, hukuki ya da mali tavsiye yerine geçmez; mevzuat zaman zaman değiştiği için işletmenize özel değerlendirme ve güncel durum için mali müşavirinize ve hukuk danışmanınıza başvurun.
E-ticarette satışa başlamadan önce bir vergi mükellefiyeti gerekir. Küçük ölçekli başlangıçlarda şahıs şirketi, sınırlı sorumluluk istenen ya da yatırım alınacak işlerde limited veya anonim şirket tercih edilir. Büyük pazar yerleri satıcı başvurusunda vergi levhası ve şirket belgelerini ister. Evde üretilen bazı ürünler için esnaf muafiyeti gibi özel durumlar da bulunur; uygunluğunu mali müşavirinizle kontrol edin.
İnternetten yapılan satışlarda fatura çoğu durumda elektronik ortamda, e-arşiv ya da e-fatura olarak düzenlenir. E-arşiv ve e-fatura uygulamalarına geçiş zorunlulukları ve hasılat sınırları Gelir İdaresi Başkanlığı'nın tebliğleriyle belirlenir ve zaman zaman güncellenir. Uygulamada çoğu işletme baştan bir özel entegratörle çalışır ve faturayı siparişle birlikte otomatik keser.
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (okundu 2026-11-14) ve buna dayanan ikincil mevzuat uyarınca kendi internet sitesi ya da uygulaması üzerinden satış yapan hizmet sağlayıcılar ile pazar yeri işleten aracı hizmet sağlayıcılar, Ticaret Bakanlığı'nın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kayıt olur. Yalnızca pazar yerlerinde satış yapanların yükümlülüğü farklı olabileceğinden güncel durumu eticaret.gov.tr üzerinden ya da mali müşavirinizle kontrol edin. Sitenizde unvanınız, adresiniz, iletişim bilgileriniz ve MERSİS ya da vergi numaranız gibi tanıtıcı bilgilerin kolay erişilebilir olması da aynı Kanun'un 3. maddesindeki bilgi verme yükümlülüğünün gereğidir. Kanun, 2022'de 7416 sayılı Kanunla yapılan eklemeyle ETBİS'i Bakanlığın kayıt ve bildirim sistemi olarak tanımlar.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciye sipariş öncesinde ön bilgilendirme yapılır ve mesafeli satış sözleşmesi sunulur. Tüketicinin kural olarak ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır; kişiye özel üretilen ürünler gibi istisnalar yönetmelikte sayılmıştır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca müşterilere aydınlatma metni sunulur, gereken durumlarda açık rıza alınır ve çerezler için ayrı bir politika yayınlanır. SMS ya da e-posta ile kampanya göndermek için kural olarak alıcının önceden onayı gerekir; bu onaylar İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir. Ödeme sayfasında kart bilgilerinin sizin sunucunuzda saklanmaması, bu bilgileri ödeme kuruluşunun güvenli altyapısına bırakmanız da önemli bir güvenlik ilkesidir.
Ödeme ve kargo, bir e-ticaret müşterisinin satın alma kararını son anda etkileyen iki halkadır: güven vermeyen bir ödeme adımı ya da belirsiz bir teslim süresi, sepeti doldurmuş bir ziyaretçiyi geri çevirir. Her ikisi de altyapınıza entegre edilir ve baştan test edilmelidir.
İki temel yol vardır: bankanızla anlaşarak sanal POS kullanmak ya da iyzico, PayTR gibi lisanslı ödeme kuruluşlarıyla çalışmak. Banka POS'u çoğu zaman daha uygun komisyon sunar ama başvuru süreci daha uzundur; ödeme kuruluşları ise hızlı başlangıç ve kolay taksit seçenekleri sağlar. 3D Secure doğrulaması, taksit tablosu, kapıda ödeme ve havale seçenekleri hedef kitlenize göre belirlenir.
Kargo firmasıyla gönderi hacminize göre anlaşma yapılır ve fiyatlar genellikle desiye (hacim ağırlığına) göre belirlenir. Entegrasyon sayesinde sipariş geldiğinde gönderi kaydı otomatik oluşur, takip numarası müşteriye iletilir ve iade için kod üretilir. Ücretsiz kargo eşiği, ortalama sipariş değerini yükseltmenin etkili bir yoludur; ama marj hesabına dahil edilmeden belirlenmemelidir.
Bu entegrasyonların hepsini satışa hazır biçimde kurmak, e ticaret sitesi yaptırma sürecimizin standart parçasıdır.
Altyapı, mağazanızın üzerinde durduğu yazılımdır ve ileride taşınması zahmetlidir. Seçim; ürün sayınıza, varyant yapınıza, entegrasyon ihtiyacınıza, ekibinizin teknik kapasitesine ve birkaç yıllık toplam maliyete göre yapılmalıdır.
| Ölçüt | Kiralık paket (Shopify, Ticimax, IdeaSoft, T-Soft) | Açık kaynak (WooCommerce, OpenCart) | Özel geliştirme |
|---|---|---|---|
| Başlama hızı | Hızlı; tema ve ayarlarla günler içinde açılabilir. | Orta; kurulum, sunucu ve eklenti seçimi gerekir. | Yavaş; keşif ve geliştirme gerekir. |
| Maliyet yapısı | Aylık ya da yıllık abonelik, bazı paketlerde işlem payı. | Lisans yok; barındırma, eklenti ve bakım maliyeti var. | Yüksek ilk yatırım, ardından bakım. |
| Esneklik | Platformun sunduğu kadar; uygulama mağazalarıyla genişler. | Kod erişimi sayesinde yüksek. | Sınırsız; her şey ihtiyaca göre kurulur. |
| Bakım ve güvenlik | Sağlayıcının sorumluluğunda. | Güncelleme ve güvenlik sizin ya da ajansınızın sorumluluğunda. | Geliştirici ekibin sorumluluğunda. |
| Kime uygun? | Hızlı başlamak isteyen, standart katalog yapısındaki işletmeler. | Teknik destek alabilen, esneklik isteyen işletmeler. | B2B, karmaşık fiyatlama ya da çok sistem entegrasyonu gerekenler. |
Platformları ihtiyaç üzerinden ayrıntılı karşılaştırdığımız e-ticaret altyapısı sayfamıza, Shopify tarafı için Shopify ajansı hizmetimize ve altyapı seçerken sorulacak sorular yazımıza göz atabilirsiniz.
Pazar yerleri hızlı talep ve hazır müşteri güveni getirir; kendi e-ticaret siteniz ise marka, müşteri verisi ve daha yüksek marj kazandırır. Çoğu işletme için doğru cevap "ya biri ya öbürü" değil, ikisinin dengeli birleşimidir.
Trendyol, Hepsiburada, Amazon Türkiye, N11, Çiçeksepeti ve Pazarama Türkiye'de öne çıkan platformlardır. Her birinin komisyon oranları kategoriye göre değişir, kendi kampanya takvimi, reklam modeli ve satıcı performans kriterleri vardır. Gecikmeli kargo ve satıcı kaynaklı iptaller satıcı performans göstergelerini, kötü deneyimler de mağaza puanını düşürebilir; bu da görünürlüğü etkiler. Komisyon ve kurallar dönem dönem değiştiği için güncel koşulları her platformun satıcı panelinden kontrol edin.
Kendi mağazanızda kurallar sizindir: müşteri verisi, e-posta listesi, tekrar satış ve marka deneyimi size kalır. Buna karşılık trafiği SEO, reklam ve sosyal medya ile sizin getirmeniz gerekir. Birden çok kanalda satarken stok ve fiyatı tek merkezden yönetmek, fazla satış ve fiyat hatalarını önler.
Trendyol mağazanızı büyütmek için Trendyol danışmanlığı, Hepsiburada, Amazon Türkiye ve N11 gibi kanallar için pazaryeri danışmanlığı hizmetlerimizi inceleyebilirsiniz. Satışlarınız aniden düştüyse Trendyol satışları neden düşer yazımız ilk kontrol listesini verir.
E-ticaret pazarlaması, mağazanıza doğru ziyaretçiyi getiren ve bu ziyaretçiyi müşteriye dönüştüren kanalların birlikte yönetilmesidir. Hiçbir kanal tek başına yeterli değildir; her biri hunide farklı bir aşamada çalışır.
SEO, ürün ve kategori sayfalarınızın Google'da alışveriş niyetli aramalarda görünmesini sağlar. Reklamdan farklı olarak tıklama başına ödeme yoktur, ama sonuç almak aylar sürer. Kategori sayfası yapısı, filtrelerin yarattığı kopya sayfalar, tükenen ürünlerin yönetimi ve site hızı mağazalarda en kritik konulardır. Ayrıntılar için e-ticaret SEO sayfamıza bakabilirsiniz.
Google Ads ile arama, alışveriş ve görüntülü reklamlar; Meta reklamlarıyla Instagram ve Facebook'ta ilgi alanına göre hedefleme yapılır. Ürün akışının (feed) doğru kurulması ve dönüşüm takibinin eksiksiz olması, reklam bütçesinin verimini belirleyen iki temel şarttır. Reklamı kâra göre yönetmek için Google Ads ajansı hizmetimizi inceleyebilirsiniz.
Sosyal medya, ürünün kullanımını göstermek ve marka bilinirliği oluşturmak için güçlüdür. E-posta ve SMS ise mevcut müşterilere tekrar satış yapmanın en düşük maliyetli yoludur: sepeti terk edenlere hatırlatma, sipariş sonrası öneri ve sadakat kampanyaları bu kanalda yürür. İzinli liste ve İYS kaydı bu kanalın ön şartıdır.
Trafiği artırmak kadar, gelen ziyaretçinin satın alma ihtimalini artırmak da önemlidir. Hızlı açılan sayfalar, net ürün görselleri, açık kargo ve iade bilgisi, kısa ödeme adımları ve güven işaretleri dönüşümü doğrudan etkiler.
E-ticaret operasyonu, siparişin alındığı andan müşterinin memnun kaldığı ana kadar geçen bütün işlerdir; büyüyen mağazalarda satışın sınırını çoğu zaman pazarlama değil operasyon belirler. Kampanya döneminde karşılanamayan siparişler, olumsuz yorumlar ve mağaza puanı kaybı olarak geri döner.
Birden çok kanalda satarken stoğun her kanalda doğru görünmesi gerekir. Tek merkezden yönetilmeyen stok, olmayan ürünün satılmasına ve iptallere yol açar. Hızlı dönen ürünler için yeniden sipariş eşikleri, yavaş dönenler için kampanya planı yapılmalıdır.
Siparişin aynı gün ya da ertesi gün kargoya verilmesi hem müşteri memnuniyetini hem de pazar yeri puanını etkiler. Paketleme standardı, hasar ve yanlış ürün gönderimini azaltır.
İade, online satışın doğal bir parçasıdır. Önemli olan iade nedenlerini kayıt altına almak ve kaynağında çözmektir: yanlış beden tablosu, yanıltıcı görsel ya da hasarlı paketleme gibi nedenler ürün sayfasında ya da depoda düzeltilebilir.
Soruların hızlı ve tutarlı yanıtlanması, satın alma kararını doğrudan etkiler. Sık sorulan sorular için hazır cevaplar, sipariş durumu için otomatik bildirimler ve şikâyetler için net bir yetki akışı kurulmalıdır. Tekrarlayan işlerin bir kısmı otomasyonla azaltılabilir: sipariş geldiğinde stok kontrolü, kargo kaydı ve müşteriye bildirim insan müdahalesi olmadan çalışabilir.
E-ticarette doğru kararlar, birkaç temel göstergenin düzenli izlenmesiyle verilir: dönüşüm oranı, ortalama sipariş değeri (AOV), müşteri edinme maliyeti (CAC) ve müşteri yaşam boyu değeri (LTV). Bu göstergeler birlikte okunduğunda büyümenin kârlı olup olmadığı ortaya çıkar.
| Gösterge | Nasıl hesaplanır? | Ne söyler? |
|---|---|---|
| Dönüşüm oranı | Sipariş sayısı ÷ ziyaret (oturum) sayısı × 100 | Gelen ziyaretçinin ne kadarının satın aldığını. |
| Ortalama sipariş değeri (AOV) | Toplam ciro ÷ sipariş sayısı | Müşterinin bir alışverişte ortalama ne harcadığını. |
| Müşteri edinme maliyeti (CAC) | Pazarlama ve satış harcaması ÷ aynı dönemde kazanılan yeni müşteri sayısı | Bir yeni müşterinin size kaça mal olduğunu. |
| Yaşam boyu değer (LTV) | Ortalama sipariş değeri × yıllık sipariş sıklığı × ortalama müşteri ömrü × brüt kâr marjı | Bir müşterinin ilişki boyunca bıraktığı kârı. |
| Reklam harcamasının getirisi (ROAS) | Reklamdan gelen ciro ÷ reklam harcaması | Reklam bütçesinin ciroya dönüşme oranını. |
Tek başına yüksek bir ROAS yanıltıcı olabilir; ürün marjı düşükse reklam kârlı görünürken işletme zarar edebilir. Benzer şekilde, LTV'si CAC'sinden düşük bir müşteri kitlesiyle büyümek, büyüdükçe daha çok kaybetmek demektir. Sepet terk oranı, iade oranı ve tekrar satın alma oranı da tabloya eklenmelidir. Bu göstergeler, verisi doğru toplanmadıkça anlamsızdır; bu yüzden ölçüm kurulumu her mağazanın ilk işlerinden biridir.
E-ticarette yapay zekâ, en çok içerik üretimi, müşteri hizmeti, kişiselleştirme ve talep tahmini gibi tekrar eden ya da veri yoğun işlerde değer üretir. Kararı insana bırakıp hazırlık yükünü azalttığında en verimli sonucu verir.
Yapay zekâ araçlarının ürettiği metinlerin doğruluğu, özellikle teknik özellik ve yasal bilgi içeren alanlarda mutlaka kontrol edilmelidir. Arama motorları ve yapay zekâ asistanları ürünlerinizi önerirken net, yapılandırılmış ve güvenilir bilgiye dayanır; bu da iyi kurgulanmış ürün sayfalarını her zamankinden değerli kılar.
E-ticarete başlamanın maliyeti tek bir site fiyatından ibaret değildir; kurulum, aylık sabit giderler ve satışa bağlı değişken giderler birlikte hesaplanmalıdır. Bütçenizi belirleyen başlıca etkenler şunlardır:
Kiralık paket, açık kaynak ya da özel geliştirme seçimi; tema, tasarım ve özelleştirme derinliği.
Ürün fotoğrafı, açıklama ve varyant düzeni; ürün sayısı arttıkça içerik işi büyür.
Ödeme, kargo, e-fatura, muhasebe ve pazar yeri bağlantıları.
Ödeme komisyonu, pazar yeri komisyonu, kargo ve iade maliyetleri.
Reklam harcaması, SEO çalışması, sosyal medya ve içerik üretimi.
Depolama, paketleme malzemesi, müşteri hizmeti ve ekip zamanı.
E-ticarette başarısızlığın nedeni çoğu zaman ürün değil, başlangıçta atlanan hesaplar ve ölçülmeyen kararlardır. En sık karşılaştığımız hatalar şunlar:
Komisyon, kargo, iade ve reklam payı düşülmeden belirlenen fiyatlar, satış arttıkça zararı da büyütür. Her ürün için net kâr satış öncesinde hesaplanmalıdır.
Dönüşüm takibi eksik olan bir mağazada hangi reklamın satış getirdiği bilinemez; bütçe tahminle yönetilir.
Bugün ucuz görünen altyapı, ihtiyaç duyulan entegrasyonu sunmadığında birkaç ay sonra pahalı bir taşıma projesine dönüşebilir.
Satışın tamamını tek bir pazar yerine bağlamak, o platformun kural ya da komisyon değişikliğinde bütün işi riske atar.
Kötü fotoğraf, eksik ölçü bilgisi ve belirsiz iade koşulları hem dönüşümü düşürür hem de iadeleri artırır.
Kampanya döneminde karşılanamayan siparişler, kazanılan müşteriden fazlasını kaybettirir. Stok ve paketleme kapasitesi kampanyadan önce planlanmalıdır.
Online satışla ilgili konuşmalarda en sık duyacağınız terimlerin kısa açıklamaları.
En iyi e-ticaret ajansı, yalnızca site kuran ya da yalnızca reklam yöneten değil; ürününüzü, marjınızı ve operasyonunuzu birlikte okuyup kârlı büyümeye odaklanan ekiptir. Ajansları değerlendirirken şu kriterlere bakmanızı öneririz:
Duman Dijital, 2018'den beri faaliyet gösteren, Bursa merkezli bir yazılım ve dijital pazarlama ajansıdır; Türkiye genelindeki markalara e-ticaret danışmanlığı, mağaza kurulumu, pazar yeri yönetimi ve performans pazarlaması hizmeti verir. Türkiye'nin en iddialı e-ticaret ekiplerinden biri olma hedefiyle çalışıyoruz ve yukarıdaki kriterleri sürecimizin merkezine koyduk:
Danışmanlık ve yönetim modellerimizi e-ticaret danışmanlığı sayfamızda ayrıntılı anlattık. Mağazanızın bugünkü durumunu birlikte görmek için ücretsiz ön analiz isteyebilir ya da 0539 748 53 22 numarasından WhatsApp'tan yazabilirsiniz.
Düzenli satış için bir vergi mükellefiyeti gerekir ve büyük pazar yerleri vergi levhası ister. Evde üretilen bazı ürünler için esnaf muafiyeti gibi özel durumlar bulunur. Hangi yapının size uygun olduğunu mali müşavirinizle netleştirmenizi öneririz.
Evet. Kiralık bir altyapı ya da yalnızca pazar yeri mağazasıyla düşük kurulum maliyetiyle başlanabilir. Asıl sermaye ihtiyacı stok ve pazarlama tarafındadır; ilk aylarda düzenli bir reklam ve içerik bütçesi ayırmadan satış beklemek gerçekçi değildir.
Hızlı satış ve hazır trafik istiyorsanız pazar yeri, marka ve müşteri verisi istiyorsanız kendi siteniz öne çıkar. Çoğu işletme için en sağlıklı yol, pazar yeriyle nakit akışını başlatırken kendi sitesini paralel olarak büyütmektir.
Kiralık bir paketle standart bir mağaza birkaç hafta içinde açılabilir. Ürün sayısı, içerik hazırlığı, entegrasyonlar ve özel tasarım süreyi uzatır. Yasal kayıtlar ve ödeme başvurularının paralel yürütülmesi zaman kazandırır.
Pazar yerlerinde doğru fiyat ve içerikle ilk siparişler kısa sürede gelebilir. Kendi sitenizde ise trafik reklamla hızla, SEO ile aylar içinde oluşur. Sürdürülebilir ve kârlı bir satış düzeni genellikle birkaç aylık ölçüm ve iyileştirme gerektirir; kesin bir süre vaat eden yaklaşıma temkinli bakın.
Model olarak yasaktır diye bir düzenleme yoktur; ancak satıcı olarak vergi, fatura, mesafeli satış ve cayma hakkı yükümlülükleri sizdedir. Tedarikçinin teslim süresi ve ürün kalitesi müşteriye karşı sizin sorumluluğunuzdur.
Herkes için en iyi altyapı yoktur. Ürün yapınız, entegrasyon ihtiyaçlarınız, ekibinizin teknik kapasitesi ve bütçeniz belirleyicidir. Tarafsız bir karşılaştırma için e-ticaret altyapısı sayfamıza bakabilirsiniz.
Evet, ancak ürün, müşteri ve sipariş verisinin aktarımı ile eski adreslerin yeni adreslere yönlendirilmesi dikkatle planlanmalıdır. Yönlendirmesi eksik bir taşıma, arama motorlarındaki görünürlüğün kaybına yol açabilir.
Bütçe, ürün marjınız ve kabul edilebilir müşteri edinme maliyetinizden geriye doğru hesaplanır. Önce küçük bir test bütçesiyle hangi ürün ve kanalın kârlı çalıştığı ölçülür, ardından işe yarayan kalemler büyütülür.
Ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, iade ve cayma koşulları, KVKK aydınlatma metni, çerez politikası ve gerekiyorsa ticari ileti onay metni temel metinlerdir. Metinlerin işinize göre uyarlanması için hukuk danışmanınızdan destek alın.
Evet. Danışmanlık modelinde ekibinize yol gösteririz, yönetim modelinde belirlenen işleri biz yürütürüz. İki modelde de paneller ve hesaplar sizin adınıza kalır.
Evet, Türkiye genelindeki markalarla çevrim içi çalışıyoruz. Bize hafta içi 09:00–18:00 arasında 0539 748 53 22 numarasından, WhatsApp'tan ya da [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.
E-ticaret danışmanlığı ile sitenizi, pazar yeri mağazalarınızı ve reklamlarınızı aynı tablodan okuyoruz. Yol haritasını çiziyor, e-ticaret yönetiminde bu haritayı sizinle birlikte her hafta uyguluyoruz.
İnceleyinE-ticaret sitesi kuruyoruz: altyapı seçiminden ödeme, kargo ve fatura entegrasyonuna, yasal metinlerden ölçüm kurulumuna kadar satışa hazır. Site açıldıktan sonra da yanınızda kalıyoruz.
İnceleyinE-ticaret altyapısı kararını satış broşürüyle değil, ihtiyacınızla veriyoruz: Ticimax, T-Soft, IdeaSoft, Shopify, WooCommerce ve OpenCart üzerinde çalışan bir ekip olarak platformları tarafsız karşılaştırıyoruz.
İnceleyinTrendyol danışmanlığı ile mağazanızı ürün, fiyat, reklam ve operasyon tarafında birlikte ele alıyoruz. Satışın neden arttığını ya da düştüğünü tahminle değil, panel verisiyle açıklıyoruz.
İnceleyinPazaryeri danışmanlığı ile hangi pazar yerinde, hangi ürünle ve hangi fiyatla satış yapacağınızı birlikte belirliyoruz. Stok ve fiyatı tek merkezden yöneterek kanallar arasında kâr kaybını önlüyoruz.
İnceleyinReklam nedir, hangi türleri vardır ve internette nasıl verilir? Hedeften bütçeye, ölçümden mevzuata kadar reklam konusunu baştan sona anlatan, uygulamaya dönük bir rehber.
OkuyunSEO'yu 5N1K ile baştan sona anlatan bir rehber: ne olduğu, neden önemli olduğu, nasıl yapıldığı, kimin yapması gerektiği, ne zaman sonuç verdiği ve nerede uygulandığı.
OkuyunTasarım nedir, dijital dünyada hangi biçimleri alır ve iyi bir web sitesi, arayüz ya da sosyal medya görseli nasıl hazırlanır? İlkelerden sürece, hızdan dönüşüme kadar uygulamaya dönük bir rehber.
OkuyunYazılım nedir, hangi türleri vardır ve bir işletme kendisine uygun olanı nasıl seçer? Bu yazılım rehberi; geliştirme sürecinden API ve otomasyona, güvenlikten maliyete kadar karar vermeniz için gereken her şeyi sade bir dille anlatır.
OkuyunSon güncelleme: · Hazırlayan: Duman Dijital ekibi
Teklif
Formu doldurun, telefonla arayın ya da WhatsApp'tan yazın. Hangi kanal size uygunsa.