Pazaryeri Entegrasyonu: Hazır Programın Yetmediği Yerde Özel Çözüm

Pazaryeri entegrasyonu, ürün, stok, fiyat ve sipariş verisini pazaryeri paneli ile sizin sistemleriniz arasında otomatik ve kurallı biçimde taşıyan yazılım katmanıdır. Özel pazaryeri entegrasyonu ise bu katmanın hazır bir programın kalıplarına göre değil, sizin ürün yapınıza ve iş kurallarınıza göre yazılmış halidir.

Pazaryerinde satış yapan her işletme aynı soruyla karşılaşır: ürün, stok, fiyat ve sipariş bilgisi pazaryeri paneli ile kendi sistemleriniz arasında nasıl güncel tutulacak? Az ürünle bu iş elle yapılabilir. Ürün sayısı, kanal sayısı ve sipariş hacmi arttıkça elle güncelleme hem zaman kaybına hem de stokta olmayan ürünün satılması gibi pahalı hatalara yol açar.

Piyasada bu işi yapan hazır entegrasyon programları vardır ve birçok işletme için doğru başlangıç noktasıdır. Özel pazaryeri entegrasyonu ise şu durumlarda gündeme gelir:

• Ürünleriniz farklı formatlarda XML ya da Excel gönderen çok sayıda tedarikçiden geliyorsa.
• Fiyatınızı kanal, kategori, komisyon, kargo ve kampanya koşullarına göre özel bir formülle hesaplıyorsanız.
• Stok ve sipariş verisinin kendi ERP ya da muhasebe sisteminizle, hazır programın desteklemediği biçimde konuşması gerekiyorsa.
• Varyant yapınız, paket ürünleriniz ya da birden çok depodan sevkiyatınız standart kalıplara uymuyorsa.
• Hazır programın sınırları ya da maliyeti, ürün ve sipariş hacminizle birlikte sorun olmaya başladıysa.

Bu durumlarda pazaryerlerinin satıcılara sunduğu API'ler üzerine, sizin kurallarınızla çalışan bir pazaryeri entegrasyonu geliştiriyoruz. Duman Dijital, Bursa merkezli bir yazılım ve dijital pazarlama ajansıdır; pazaryeri entegrasyonu projelerinde yazılım ekibi ile pazaryeri danışmanlığı ekibi aynı masada çalışır. Sonuç, yalnızca veri taşıyan değil, satış işleyişinizi anlayan bir sistemdir. Yazılımın temel kavramlarını önce genel hatlarıyla görmek isterseniz yazılım rehberimize göz atabilirsiniz.

Trendyol ve Hepsiburada, satıcıların ürün, stok, fiyat ve siparişlerini kendi sistemlerinden yönetebilmesi için API sunar; sağlam bir pazaryeri entegrasyonu bu API'lerin kurallarını baştan hesaba katar. Erişim bilgileri satıcı paneli üzerinden ya da pazaryerinin entegrasyon başvuru süreciyle alınır. Teknik olarak benzer görünseler de her pazaryerinin kendi kuralları vardır.

Pazaryeri entegrasyonunda dikkat ettiğimiz teknik noktalar

• İstek sınırları: pazaryerleri birçok serviste belirli bir sürede yapılabilecek istek sayısını sınırlar ve bu sınırları zaman zaman değiştirir. Binlerce ürünün stoğunu güncellerken istekleri gruplar, sıraya alır ve sınıra takılınca kontrollü biçimde bekleriz.
• Toplu işlemlerin sonucu: bazı toplu güncellemeler anında sonuçlanmaz; pazaryeri işlemi sıraya alır ve sonucun ayrıca sorgulanmasını ister. Entegrasyon bu sonucu takip eder ve başarısız kalan satırları ayırır.
• Zorunlu kategori özellikleri: her kategori farklı zorunlu alanlar ister ve bu alanlar zamanla değişebilir. Eksik alan nedeniyle reddedilen ürünler izleme panelinde gerekçesiyle gösterilir.
• Sipariş durumları: yeni, hazırlanan, kargoya verilen, iptal edilen ve iade edilen siparişlerin durumları iç sisteminizle tutarlı tutulur.
• API değişiklikleri: pazaryerleri API'lerini zaman zaman günceller ve eski sürümleri kapatır. Bu duyuruları takip etmek bakımın bir parçasıdır.

Trendyol, Hepsiburada ve diğer kanallar

Trendyol API entegrasyonu çoğu zaman ilk adımdır, çünkü Trendyol birçok satıcı için ana kanaldır. Pazaryeri entegrasyonu katmanını kanaldan bağımsız kurarız: ürün, stok ve sipariş verisi önce sizin ortak veri modelinizde tutulur, her pazaryeri bu modele ayrı bir bağlantıyla eklenir. Böylece Hepsiburada ya da başka bir kanal eklemek, sistemi baştan yazmayı gerektirmez; yeni kanala açılma kararınız yazılım engeline takılmaz.

Pazaryeri entegrasyonunun günlük değeri dört akışta ortaya çıkar: tedarikçi XML'leri, stok, fiyat ve sipariş. Her biri ayrı kurallarla yönetilir ve her biri yanlış kurulduğunda farklı bir maliyet doğurur.

Pazaryeri XML entegrasyonu

Tedarikçiden ürün alan satıcılar için en büyük yük, her tedarikçinin farklı yapıda gönderdiği XML dosyalarıdır. Bir tedarikçi stoğu sayı olarak, diğeri "var/yok" olarak verir; biri fiyatı KDV dahil, diğeri hariç yazar. Entegrasyon her kaynak için ayrı bir eşleştirme tanımlar, gelen veriyi doğrular ve yalnızca değişen kayıtları işler. Bozuk ya da eksik gelen bir dosya, kataloğunuzu bozmadan önce yakalanır ve size bildirilir.

Stok senkronizasyonu

Stokta tek bir doğru kaynak olmalıdır. Bu kaynak çoğu zaman sizin depo ya da ERP sisteminizdir. Bir kanalda satış olduğunda stok bu kaynakta düşer ve entegrasyon yeni rakamı diğer kanallara dağıtır. Kanallar arasındaki güncelleme hiçbir zaman sıfır gecikmeli olmadığı için, aynı anda birden çok kanalda satılan son ürünler için güvenlik stoğu tanımlamak, stokta olmayan ürünü satma riskini azaltır.

Fiyat kuralları

Pazaryeri fiyatı genellikle maliyet, komisyon, kargo, hizmet bedeli ve hedef kârdan oluşan bir hesapla belirlenir. Bu hesabı kategori ya da marka bazında tanımlanabilir kurallara dönüştürür, fiyatın belirlediğiniz alt sınırın altına düşmesini engelleriz. Kampanya dönemleri için geçici kurallar da tanımlanabilir.

Varyant ve görsel yönetimi

Renk ve beden gibi varyantlar her pazaryerinde farklı biçimde gruplanır. Sizin kataloğunuzdaki ana ürün ve varyant ilişkisi, her kanalın beklediği yapıya ayrı ayrı çevrilir. Ürün görselleri ise tek bir yerde tutulur ve kanallara buradan gönderilir; böylece bir görseli güncellediğinizde aynı değişiklik tüm kanallara yansır ve aynı dosyanın onlarca kopyası oluşmaz.

İptal ve iade akışı

Sipariş akışının en çok ihmal edilen kısmı iptal ve iadelerdir. İptal edilen bir siparişin stoğu geri eklenmezse ürün satışa kapalı kalır; iade edilen bir ürün depoya ulaşmadan stoğa eklenirse de olmayan ürün satılır. Bu durumların hangi aşamada stoğu etkileyeceğini sizin depo işleyişinize göre tanımlarız.

Sipariş ve ERP bağlantısı

Siparişler düzenli aralıklarla çekilir ve iç sisteminize müşteri, ürün ve tutar bilgisiyle aktarılır. Kargo takip numarası ve fatura bilgisi ise pazaryerine geri gönderilir. ERP ya da muhasebe sisteminizin API'si varsa bu bağlantı doğrudan kurulur; yoksa sistemin desteklediği dosya aktarımı ya da veritabanı bağlantısı gibi yollar değerlendirilir. API'si hiç olmayan sistemlerde gereken adımlar için iş akışı otomasyonu yöntemlerinden yararlanırız.

Bu dört akıştan hangisinin bugün size en çok zaman kaybettirdiğini ücretsiz ön analiz görüşmesinde birlikte netleştirebiliriz.

Bir pazaryeri entegrasyonunun kalitesi, her şey yolundayken değil, bir şey ters gittiğinde ortaya çıkar. Bu yüzden pazaryeri entegrasyonu hatalarını üç gruba ayırır ve her birine farklı bir yanıt tanımlarız.

Geçici hatalar

Pazaryerinin kısa süreli yanıt vermemesi ya da istek sınırına takılmak gibi durumlarda entegrasyon işlemi artan aralıklarla yeniden dener. Aynı işlemin iki kez uygulanmaması için her güncelleme benzersiz biçimde işaretlenir; böylece yeniden deneme bir siparişi iki kez oluşturmaz.

Veri hataları

Eksik zorunlu özellik, geçersiz barkod ya da eşleşmeyen kategori gibi hatalar yeniden denemekle düzelmez. Bu kayıtlar ayrı bir listeye alınır, pazaryerinin döndürdüğü gerekçeyle birlikte izleme panelinde gösterilir ve düzeltildikten sonra tek tıkla yeniden gönderilir.

Uyuşmazlıklar

En sinsi sorun, hiçbir hata vermeden oluşan farklardır: pazaryerindeki stok ile sizin sisteminizdeki stok, ya da iki taraftaki sipariş durumu zamanla ayrışabilir. Bunu yakalamak için pazaryeri entegrasyonunda belirli aralıklarla iki tarafı karşılaştıran bir mutabakat işi çalıştırırız. Belirlediğiniz eşiği aşan farklar raporlanır; güvenli olanlar otomatik düzeltilir, karar gerektirenler ekibinize bırakılır.

En iyi pazaryeri entegrasyonu, en çok özelliği olan değil; stokta tek doğruyu koruyan, hatayı görünür kılan ve kanal eklendikçe bozulmadan büyüyen entegrasyondur. Bir program ya da yazılım ekibi seçerken şu kriterlere bakmanızı öneririz:

1. Tek stok kaynağı: stok hangi sistemde tutuluyor, diğer kanallara nasıl ve ne sıklıkla dağıtılıyor?
2. Hata görünürlüğü: reddedilen ürünler ve gönderilemeyen güncellemeler bir panelde gerekçesiyle görünüyor mu, size bildirim geliyor mu?
3. Mutabakat: iki taraftaki stok ve sipariş durumu düzenli olarak karşılaştırılıyor mu?
4. Kanal bağımsızlığı: yeni bir pazaryeri eklemek sistemi baştan yazmayı mı, yoksa yalnızca yeni bir bağlantıyı mı gerektiriyor?
5. API değişikliği takibi: pazaryeri API'sini güncellediğinde bu işi kim, hangi sürede yapıyor?
6. Kaynak kod ve veri sahipliği: ayrılmak isterseniz sistemi ve verinizi yanınızda götürebiliyor musunuz?
7. Satış bilgisi: ekip yalnızca kod mu yazıyor, yoksa komisyon, kampanya ve mağaza puanı gibi pazaryeri dinamiklerini de biliyor mu?

Duman Dijital bu kriterleri nasıl karşılıyor?

Pazaryeri entegrasyonu projelerimizi bu yedi kriterin her birine yazılı bir cevap vererek kuruyoruz. Stok kaynağı ve senkronizasyon sıklığı analiz aşamasında belgelenir. İzleme paneli ve mutabakat işi kapsamın zorunlu parçasıdır, isteğe bağlı bir ek değil. Entegrasyonu kanaldan bağımsız bir veri modeli üzerine kurduğumuz için yeni kanal eklemek bir bağlantı işidir. Kaynak kod ve sunucu sizin adınızadır. En önemlisi, 2018'den beri e-ticaret ve pazaryeri tarafında da çalışan bir ekip olarak entegrasyonu satış işleyişinizle birlikte düşünürüz. Hedefimiz, pazaryeri entegrasyonu dendiğinde akla ilk gelen ekiplerden biri olmak; bunu her projede ölçülebilir bir düzenle hak etmeye çalışıyoruz.

Mevcut kurulumunuzu bu kriterlere göre değerlendirmemizi isterseniz teklif formundan kanallarınızı ve ürün sayınızı paylaşmanız yeterli.

Pazaryeri entegrasyonu bir yazılım hizmetidir: verinin pazaryeri ile sizin sistemleriniz arasında doğru ve otomatik taşınmasını sağlar. Satışlarınızın artması ise başka bir işin konusudur: ürün içerikleri, fiyat konumlandırması, reklam yönetimi, kampanya takvimi ve mağaza puanı gibi konular.

• Trendyol mağazanızın performansı, reklamları ve satış stratejisi için Trendyol danışmanlığı hizmetimize bakın.
• Hepsiburada ve diğer pazaryerlerini birlikte yönetmek için pazaryeri danışmanlığı sayfamız daha uygundur.
• Kendi e-ticaret sitenizin altyapı seçimi için e-ticaret altyapısı karşılaştırmamızı inceleyebilirsiniz.
• Entegrasyonun parçası olduğu daha geniş bir sistem ihtiyacınız varsa özel yazılım geliştirme hizmetimiz çerçeveyi çizer.

Yazılım ve danışmanlık aynı ekipte olduğu için iki iş sıklıkla birlikte yürür: danışmanlık tarafında belirlenen fiyat stratejisi, entegrasyonda kural olarak uygulanır. Ancak birini almak, diğerini zorunlu kılmaz.

Pazaryeri entegrasyonu sorunlarının çoğu kod hatasından değil, baştaki tasarım kararlarından doğar. Aşağıdakiler en sık gördüğümüz hatalardır.

Birden çok stok kaynağı

Stok bazen depo programında, bazen pazaryeri panelinde, bazen de bir Excel dosyasında güncelleniyorsa hangi rakamın doğru olduğu belirsizleşir. Entegrasyondan önce tek bir stok kaynağında anlaşmak, sonraki birçok sorunu baştan önler.

Ürün kodlarını düzenlemeden başlamak

Aynı ürün farklı sistemlerde farklı kodlarla duruyorsa eşleştirme kırılgan olur. Barkod ve stok kodu düzeni, entegrasyonun temelidir. Gerekirse işe kod temizliğiyle başlarız.

Hataları görünmez bırakmak

Pazaryerinin reddettiği bir ürün ya da gönderilemeyen bir stok güncellemesi kimsenin haberi olmadan beklerse satış kaybı fark edilmeden büyür. İzleme paneli ve bildirimler bu yüzden isteğe bağlı bir ek değil, pazaryeri entegrasyonunun parçasıdır.

Komisyon ve kargo değişikliklerini fiyata yansıtmamak

Pazaryeri komisyonu ya da kargo maliyeti değiştiğinde sabit fiyatla satmaya devam etmek, kârı fark edilmeden eritir. Fiyat kurallarını bu değişkenlere bağlamak ve alt sınır tanımlamak bu riski azaltır.

Bu hatalardan biri size tanıdık geliyorsa, sorunu büyümeden konuşalım: 0539 748 53 22 numarasından arayabilir ya da WhatsApp'tan yazabilirsiniz.